网站搭建完成之后，通常都需要接入客服系统。

原因很简单，网站只是展示入口，真正和用户产生互动的是沟通环节。如果没有客服系统，访客遇到问题只能自己查资料或者直接离开，转化率会受到影响。

如果团队规模较小，可能一个基础聊天窗口就够用。但如果涉及售前、售后、技术支持等多个角色，建议选择一体化的客服系统。

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支持在线客服，整合了工单系统、群聊协作、远程协助、音视频通话和 AI 功能，可以在一个后台统一管理客户沟通和内部协作，减少重复沟通，提高处理效率。