BUILDERS’ PORT
お問い合わせ
アカウント、コンテンツ、プライバシー、セキュリティ、協業、プロダクトへのご意見まで、すべて同じアドレスで受け付けます。必要な文脈は添えつつ、パスワード・確認コード・完全な秘密鍵は送らないでください。
最終更新：2026年9月5日
ご相談いただける内容
- アカウントとログイン：ログインできない、メール確認、外部アカウント連携、アカウントの異常。
- コンテンツと運営：通報の補足、対応への異議申し立て、著作権や商標に関する問題。
- プライバシーとデータ：個人情報の閲覧、訂正、複製、削除、処理の制限。
- セキュリティ：脆弱性の疑い、アカウント乗っ取り、情報漏えい、悪質な不正利用。
- 協業とご提案：コミュニティ連携、プロダクトへのご意見、機能のご要望など緊急でない事項。
メールに含めていただきたいこと
- 「ログインの問題」「プライバシー請求」のような、短く具体的な件名。
- 該当するアカウント・投稿・ページのリンクと、問題が起きたおおよその時刻。
- 再現手順、エラーメッセージ、すでに試したこと。
- 希望する対応。アカウントやプライバシーに関する請求では、帰属の確認をお願いすることがあります。
機微な情報の扱い
パスワード、SMS やメールの確認コード、完全な API キー、Cookie、カード情報、不要な身分証は送らないでください。セキュリティ上の問題を報告する際は、まず影響範囲と再現の概要をお知らせいただき、そのまま悪用できる詳細の公開は避けてください。
対応について
緊急度と確認に必要な情報に応じて、順次対応します。同じ内容を再送しても早くはなりません。第三者プラットフォーム、外部キャッシュ、法令上保存が必要なデータが関わる場合、対応時間はその手続きと法令に左右されることがあります。